百融云创智能语音机器人助力金融机构降本增效

当前,以大数据、大模型、大计算为全新计算范式的数字经济新时代已经来临,ChatGPT、AIGC等先进技术势不可挡。据了解,我国很多企业已经进入对ChatGPT、AIGC等技术的集中研究探索阶段,并纷纷尝试建立自己的大模型。

作为银行数智化的赋能者,百融云创致力于构建金融领域的纵向生态,紧密把握时代机遇,一直投身于人工智能、Chatbot、NLP、深度学习等工具以及Transformer、模型性能调优、复杂神经网络等底层算法的研发布局。

百融云创基于类ChatGPT技术,将语义理解技术、语音识别、语音合成等集成到软交换系统中,打造智能语音机器人,提供毫秒级的语音交互反馈,实现音色、情感、语速和对话层面的全面拟人化。

当前,百融云创智能语音机器人可以在多个场景中表现出强大的工程化能力和深厚的场景化沉淀,针对各业务场景制定合理且专业的营销话术,助力银行客服完成信用卡、理财营销、客户回访等工作,减少金融机构客服人工投入,帮助金融机构降本增效。某大行在零售业务上,百融云创的“IVR+人工”模式节省成本约50%,“IVR”模式则可节省成本约90%,而且两种模式考核结果接近人工服务标准的90%至95%。

百融云创CEO张韶峰表示,在既定的领域应用好AI产品需要深度的行业理解、洞察,以及信息的累积、沉淀,这其中既需要技术发展的助力,更需要行业经验和资源的沉淀。百融云创将依托多年来在金融领域的专业知识和技术实力,推动人工只能技术在金融领域的应用,为金融机构降本增效提供有力支撑。